Şeffaflık & Güven
Kullanıcılarımıza karşı sorumluluklarımızı ve haklarınızı açıkça belgeliyoruz.
Gizlilik Politikası
Trendvisor olarak kullanıcılarımızın gizliliğini önemsiyoruz. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Platformumuzu kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
Hangi Veriler Toplanır?
Trendvisor, hizmetlerini sunmak ve geliştirmek amacıyla çeşitli kişisel ve teknik bilgileri toplayabilir.
Veriler Nasıl Toplanır?
Veriler, kullanıcı kayıt formları, e-posta iletişimi, çerezler (cookies) ve otomatik analiz araçları yoluyla toplanabilir. Siteye giriş yaptığınızda ya da formları doldurduğunuzda bu bilgiler sistemimize iletilir.
Verileriniz Ne İçin Kullanılır?
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Üyelik ve hesap yönetimi işlemleri
- Trend ve ürün öneri sistemlerinin çalıştırılması
- Kullanıcı desteği ve teknik yardım sağlanması
- Güvenlik açıklarının tespiti ve dolandırıcılıkla mücadele
- Reklam ve pazarlama faaliyetleri (yalnızca onay verdiyseniz)
Verileriniz Paylaşılır mı?
Trendvisor, kişisel verilerinizi üçüncü kişilerle izinsiz paylaşmaz. Aşağıdaki durumlarda sınırlı paylaşım söz konusu olabilir:
- Yasal merciler (mahkeme kararı ile)
- Ödeme altyapısı sağlayıcıları (örn. Stripe, İyzico)
- Kargo ve lojistik hizmetleri (ürün gönderimi için)
Çerez Kullanımı
Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve tercihlerinizi hatırlamak için çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcınız üzerinden çerez kullanımını sınırlandırabilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
Veriler Ne Kadar Saklanır?
Toplanan veriler, yasal yükümlülükler veya hizmet ihtiyacına bağlı olarak yalnızca gerekli süre boyunca saklanır. Süre dolduğunda güvenli bir şekilde silinir.
KVKK & GDPR Kapsamında Haklarınız
Bize Ulaşın
Gizlilik politikasıyla ilgili her türlü soru, talep ve şikayetleriniz için:
Kullanım Şartları
Bu kullanım şartları, Trendvisor web sitesinin kullanımını düzenlemektedir. Siteye erişen tüm kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır. Şartlar zaman zaman güncellenebilir; değişiklikler sayfa üzerinden duyurulur.
Platform Nedir?
Trendvisor, kullanıcıların güncel trendleri takip edebileceği, bu trendlerle ilgili ürünleri veya hizmetleri sunabileceği ve satın alabileceği bir platformdur. Ayrıca kullanıcılar kendi fikirlerini, ürünlerini veya içeriklerini de ekleyebilir.
Üyelik ve Hesaplar
Trendvisor platformuna üye olan kullanıcılar, doğru ve eksiksiz bilgiler vermekle yükümlüdür. Hesap güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır. Şüpheli veya yetkisiz kullanım durumlarında destek ekibimize başvurulmalıdır.
İçerik ve Sorumluluk
Kullanıcılar, siteye yükledikleri içeriklerden ve ürünlerden tamamen kendileri sorumludur. Telif hakkı içeren ya da yasal olmayan içerik paylaşımı yasaktır. Trendvisor, kullanıcı içeriklerini kontrol etme ve uygun olmayanları kaldırma hakkını saklı tutar.
Ürün Satışı ve Pazar Yeri
Trendvisor bir pazar yeri görevi görür ve alıcı ile satıcıyı buluşturur. Ancak ürünlerin doğruluğu, teslimatı veya kalitesi satıcının sorumluluğundadır. Trendvisor yalnızca aracı konumundadır.
Ödeme ve Komisyon
Platform üzerinden yapılan satışlardan belirli bir oranda komisyon alınabilir. Komisyon oranları, ödeme şartları ve ödeme sağlayıcı politikaları kullanıcıyla önceden paylaşılır.
Yasaklı Kullanımlar
Dolandırıcılık ve sahte ürün ilanı oluşturma
Irkçı, ayrımcı veya hakaret içeren içerik paylaşımı
Yazılım veya sistemlere zarar vermeye yönelik girişimler
Fikri Mülkiyet Hakları
Trendvisor markası, logosu, içerikleri ve altyapısı Trendvisor’a aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
Sözleşmenin Feshi
Kullanım şartlarının ihlali durumunda Trendvisor, kullanıcı hesabını geçici veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar.
Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Taraflar arasında doğabilecek ihtilaflarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Geri Ödeme ve İade Politikası
İade ve geri ödeme politikamız satın alma tarihinden itibaren 5 gün geçerlidir. Bu süre geçtikten sonra tam iade veya değişim talebini karşılamamız mümkün değildir.
İade için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve teslim aldığınız durumda olması gerekmektedir.
İade Kabul Edilemeyen Ürünler
- Gıda, çiçek veya bozulabilir nitelikteki ürünler
- Kişisel bakım ve hijyenik ürünler
- Tehlikeli madde veya yanıcı sıvı/gaz içeren ürünler
- Hediye kartları ve dijital ürünler
- İndirilmiş yazılım lisansları
İadenizi tamamlayabilmek için satın alma kanıtı (fiş, fatura veya sipariş numarası) zorunludur. Lütfen ürünü üretici firmaya değil, belirtilen adrese gönderin.
Kısmi Geri Ödeme Yapılabilecek Durumlar
- Kullanım izleri olan kitaplar veya basılı materyaller
- Açılmış CD, DVD, yazılım, oyun veya müzik kaseti
- Orijinal durumunda olmayan, hasarlı ya da eksik parçalı ürünler (hatamızdan kaynaklanmıyorsa)
- Teslimattan 5 günden fazla süre sonra iade edilen ürünler
Geri Ödeme Nasıl İşler?
Geri Ödemeyi Almadıysanız
Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; resmi yansıma birkaç gün sürebilir. Son olarak bankanızı arayın. Tüm bu adımları tamamlamanıza rağmen ödemeniz ulaşmadıysa lütfen bizimle iletişime geçin.
Kampanyalı Ürünlerde İade
Yalnızca normal fiyatla satılan ürünler iade ve geri ödemeye tabidir. İndirimli kampanya fiyatıyla satın alınan ürünler için geri ödeme yapılamamaktadır.
Ürün Değişimi
Yalnızca hasarlı veya hatalı ürünler için aynı ürünle değişim yapılmaktadır. Değişim talebi için önce e-posta aracılığıyla bize ulaşın, ardından ürünü belirtilen adrese gönderin.
Hediye Olarak Alınan Ürünler
Satın alım sırasında “hediye” olarak işaretlenerek doğrudan size gönderilen ürünlerde iade onaylandığında hediye kredisi hesabınıza tanımlanır.
Sipariş hediye olarak işaretlenmemişse geri ödeme orijinal alıcıya yapılır.
İade Kargo Süreci
İade kargo ücreti kullanıcıya aittir ve bu ücret geri ödemeden düşülür. Yüksek değerli ürünlerde takip numaralı kargo veya kargo sigortası kullanmanızı öneririz. Ürünün bize ulaşmaması durumunda sorumluluk tarafımıza ait değildir.
Yardım mı Lazım?
İade ve geri ödeme işlemlerine ilişkin tüm sorularınız için: